前台接待:
1. 接待客人:主要是接待来访客人,提供相关信息、服务和产品,并协助客人处理问题。
2. 电话和邮件处理:处理、转接来电,并及时回复邮件,处理客人各种咨询和投诉。
3. 管理前台环境:保持前台整洁有序,维护前台秩序,处理访客投诉,做好前台管理工作。
4. 做好前期准备:协助安排会议、活动等事宜,制定安排访客名单。
5. 管理信息:对来访或来电者的身份信息、咨询事项及其处理结果等进行记录,做好信息管理。
6. 敬业精神:热情、周到、细致地服务客人,代表公司的形象,增强客户的信心。
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